鼎富智能（www.dinfo.cn）是神州泰岳集团旗下的重要成员，专注于自然语言处理（NLP）、自动语音识别（ASR）及大模型等认知智能技术的研发与应用。网站作为其官方展示窗口，集中呈现了面向企业级客户的全链路智能产品矩阵，包括大模型客服机器人、外呼机器人、语音机器人及泰岳智呼、泰岳小催等核心系统，旨在通过人机协同模式，助力企业在客户服务、营销触达与运营管理场景中实现效率提升与成本优化。

官方入口

鼎富智能 官方入口
https://www.dinfo.cn/

核心功能

• 大模型客服机器人：基于预训练语言模型，支持多轮对话理解与复杂问题解答，可灵活嵌入网页、APP等渠道。
• 外呼机器人：自动执行批量外呼任务，支持语音交互与意图识别，适用于通知、回访等场景。
• 语音机器人：集成ASR与TTS技术，实现高准确率的语音转写与自然语音合成，提升交互体验。
• 泰岳智呼：面向电销与客服场景的智能呼叫平台，提供线路管理、通话质检与数据分析功能。
• 泰岳小催：针对贷后管理场景的智能催收系统，通过合规话术与自动外呼提高催收效率。
• 人机协同引擎：支持人工坐席与机器人无缝切换，在复杂场景下自动转接，保障服务质量。

用户群体

鼎富智能的产品主要面向金融、保险、电商、物流等行业的客服中心与运营部门。适合需要处理大量客户咨询、电话外呼或催收任务的企业，尤其是希望降低人工成本、提升响应速度，同时又不愿牺牲服务专业度的中型以上机构。此外，对于正在探索大模型落地应用的IT团队，其平台也提供了可参考的实践案例。

使用教程

使用鼎富智能的服务通常需通过商务合作获取账号，其产品部署遵循标准化流程。企业用户可先与官方联系进行需求评估，随后根据业务类型选择相应模块进行配置。技术团队需准备接口对接环境，并依据文档完成系统集成。

• 联系官网提交合作意向，由售前人员提供产品演示与方案设计。
• 确定所需模块（如客服机器人或外呼系统），签订服务协议并开通管理后台。
• 根据业务知识库整理FAQ或话术模板，导入系统进行模型微调训练。
• 通过API或SDK将机器人接入现有CRM、工单系统或呼叫中心平台。
• 进行小范围测试，调整对话流程与转人工策略，确保效果稳定后全面上线。
• 定期查看后台报表，结合用户反馈优化机器人应答逻辑与话术内容。

总结定位

鼎富智能（www.dinfo.cn）依托神州泰岳的技术积累，在认知智能细分领域形成了较为完整的产品线，覆盖客服、外呼、催收等多个业务环节。其核心价值在于将大模型能力转化为实际可用的企业工具，并通过人机协同方式平衡自动化效率与人工服务质量。对于寻求智能化升级的客服及运营团队而言，该平台提供了从技术到落地的参考路径。以下是同行业相关网站对比：

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