EC SCRM（www.workec.com）是深圳市六度人和科技有限公司旗下的核心产品，该公司为腾讯与用友战略投资的国家级高新技术企业，长期专注中国SCRM行业。EC SCRM作为专为中国销售场景打造的成交利器，深度整合微信、企业微信、QQ、电话、广告、小程序及邮箱等多元沟通渠道，将分散的客户资源统一汇聚至一个平台。系统通过自动化工具智能识别客户意向与跟进机会，驱动销售与服务流程，旨在提升企业销售效率与复购转化，助力实现数字化销售转型。目前该平台已服务于教育、金融、企服、科技、美业、零售等多个行业，累计客户超过3万家，每日有百万级销售人员在活跃使用，并支撑数百万笔交易达成，其应用价值在真实业务场景中得到持续验证。

官方入口

EC SCRM 官方入口
https://www.workec.com/

核心功能

• 多渠道客户汇聚：统一接入微信、企业微信、QQ、电话、小程序及邮箱等渠道，自动归集所有客户会话与资料，避免信息遗漏
• 智能跟进分析：基于客户互动行为与沟通内容，自动标记意向等级并提示最佳跟进时机，辅助销售决策
• 销售自动化流程：支持自定义销售阶段与任务提醒，自动触发跟进计划，减少人工重复操作
• 客户全生命周期管理：从线索获取、商机跟进到成交复购，完整记录客户旅程，支持多维度数据检索
• 企业微信深度集成：原生对接企业微信通讯录与聊天记录，实现内外沟通合规留存，便于团队协作
• 数据看板与报表：实时呈现销售漏斗、团队业绩、客户转化率等核心指标，支持按需生成统计报表
• 广告效果追踪：打通主流广告平台数据，清晰展示各渠道带来的客户与成交转化，优化投放策略

用户群体

EC SCRM主要面向需要精细化管理销售过程的中小企业及成长型团队，尤其适合教育机构课程顾问、金融理财师、企业服务销售、科技产品经理、美业门店顾问及零售导购等以沟通为核心的岗位。对于销售周期较长、客户决策链复杂的B2B业务，或依赖私域流量运营的B2C团队，该工具能有效帮助管理者掌握客户动态、规范销售动作，同时为一线人员提供智能化跟进建议，减少客户流失。

使用教程

使用EC SCRM前需完成企业认证与通讯录导入，建议先梳理销售流程与角色权限，再逐步配置自动化规则。系统支持PC端与移动端同步使用，初次配置约需30分钟，具体步骤如下：

• 注册账号并完成企业信息认证，绑定企业微信或微信服务号，同步组织架构与成员角色
• 在后台设置中接入电话、小程序、广告等外部渠道，并授权所需数据读取范围
• 创建客户字段与销售阶段，按业务特点自定义跟进模板与任务提醒规则
• 邀请销售成员下载客户端，通过扫码或链接加入企业工作台，分配客户归属权限
• 日常使用中直接在各沟通窗口内记录跟进内容，系统将自动生成客户时间轴与意向评分
• 定期查看数据看板，结合报表调整销售策略，并利用自动化流程优化重复性工作

总结定位

EC SCRM（www.workec.com）定位于中国销售团队的智能成交管理平台，核心价值在于打通割裂的沟通工具，将客户资产集中化、跟进过程可视化、销售动作标准化。对于重视私域运营与转化效率的企业，它提供了从客户触达到成交复购的一体化支持，尤其适合已有微信生态使用习惯的团队。该平台在功能深度与行业适配性上具备一定优势，但需注意其定价模式与自身团队规模匹配度。以下为同行业相关工具对比：

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